Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der smartez.ai (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform „smartez.ai". Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der SaaS-Plattform „smartez.ai" zur Nutzung über das Internet. Die Plattform umfasst KI-gestützte Kommunikationsagenten, CRM-Funktionen, Automationen und weitere Features gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden die vereinbarten Leistungen während der Vertragslaufzeit über das Internet zur Verfügung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Annahme kann durch Unterzeichnung eines Angebots oder durch elektronische Bestellung erfolgen.

(2) Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

§ 4 Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter stellt die Plattform mit einer Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel zur Verfügung. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten sowie Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und anzupassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung der Plattform im Einklang mit geltendem Recht erfolgt, insbesondere den datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

§ 6 Vergütung

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Paket und den vereinbarten Zusatzleistungen gemäß der aktuellen Preisliste.

(2) Nutzungsabhängige Kosten, insbesondere für Telefonie, SMS, WhatsApp, KI-Verarbeitung oder andere Drittanbieterleistungen, können nach tatsächlicher Nutzung zusätzlich berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot enthalten sind.

(3) Umsatzsteuer wird derzeit nicht ausgewiesen.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird für die vereinbarte Laufzeit geschlossen.

(2) Bei monatlicher Abrechnung kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Bei jährlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf gekündigt wird.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

(2) Sofern der Kunde personenbezogene Daten Dritter in der Plattform verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

(3) Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.